Como ajudar alguém que perdeu uma pessoa querida, sem dizer a coisa errada

O medo de dizer a coisa errada afasta mais que a frase errada

A maior parte das pessoas some do lado de quem está de luto não por falta de afeto, mas por medo. Medo de dizer algo que piore, de invadir, de lembrar a pessoa da perda, como se ela pudesse esquecer.

Vale começar por aqui: o silêncio não protege ninguém. Para quem está enlutado, o afastamento das pessoas próximas costuma doer tanto quanto a perda, e ele acontece exatamente quando o apoio faria mais falta.

Frases que costumam machucar, e o que elas fazem

Nenhuma delas é dita com má intenção. O problema é que todas tentam consertar uma dor que não tem conserto, e no processo deixam a pessoa mais sozinha.

• “Ele está em um lugar melhor.” Impõe uma crença que pode não ser a da outra pessoa e sugere que a morte foi um ganho.
• “Pelo menos ela não sofreu.” O “pelo menos” pede que a pessoa se console com um detalhe quando ela está lidando com o todo.
• “Você precisa ser forte.” Transforma a dor em um teste de caráter e cala o choro na frente dos outros.
• “Deus quis assim.” Fecha a conversa. Não sobra o que responder.
• “Ainda bem que você é jovem, vai reconstruir sua vida.” Trata a pessoa perdida como algo substituível.
• “Eu sei exatamente como você se sente.” Muda o foco para a sua experiência, mesmo sem intenção.
• “Já faz um tempo, né?” Cobra um prazo que não existe.

O que costuma ajudar

Reconheça a perda em vez de tentar aliviá-la. “Sinto muito. Eu não sei o que dizer” é honesto e suficiente. Não tem nada de fraco em admitir que não há palavra boa.

Fale o nome de quem morreu. Uma das dores menos comentadas do luto é perceber que as pessoas param de mencionar quem se foi, por receio de causar tristeza. Ouvir o nome, e histórias sobre a pessoa, costuma ser um alívio.

Ofereça algo concreto. “Estou à disposição para o que precisar” transfere para a pessoa enlutada a tarefa de identificar a necessidade, formular o pedido e cobrar. Ela não tem energia para isso. Compare:

1. “Vou passar aí quinta com comida. Deixo na porta se você não quiser conversar.”
2. “Posso levar as crianças na escola essa semana. Já falei com a escola.”
3. “Vou resolver aquela papelada do banco. Me manda os documentos.”

Continue aparecendo depois do primeiro mês. Nas primeiras semanas, a casa está cheia. O período mais difícil costuma vir depois, quando todo mundo voltou à própria rotina. Uma mensagem simples em um mês, em três meses, em um ano, tem um peso enorme.

Lembre das datas. O aniversário de quem morreu, a data da morte, o primeiro Natal. Mandar uma mensagem nesses dias dizendo apenas que você lembrou é uma das coisas mais valiosas que se pode fazer.

Aceite a raiva e o alívio. Quem está de luto às vezes sente raiva de quem morreu, ou alívio, especialmente depois de um adoecimento longo. Se isso for dito a você, receba sem corrigir. Ser julgado nessa hora faz a pessoa se calar de vez.

O que evitar fazer

• Dar conselhos sobre como superar, principalmente sobre prazo.
• Comparar perdas, inclusive as suas.
• Sumir por não saber o que dizer.
• Perguntar detalhes da morte por curiosidade.
• Insistir para que a pessoa saia, se distraia ou volte ao normal antes que ela consiga.

Quando sugerir ajuda profissional

Sugerir terapia pode soar como dizer que a pessoa está exagerando, dependendo de como se fala. Duas formas costumam funcionar melhor: falar de si mesma, contando que a você fez bem ter um espaço para falar, ou oferecer ajuda prática, como procurar profissionais junto.

Se aparecerem sinais de risco, como falar em não querer continuar vivendo, não trate isso como força de expressão. Fique perto, pergunte diretamente e acione o CVV, no 188, ou um serviço de emergência.

Uma coisa só, se for para lembrar de uma

Você não precisa ter a frase certa. Precisa estar por perto, com constância, sem cobrar prazo. Isso é quase tudo.